A Moncloa se apresenta como casa de chás, kits e acessórios, com blends de rooibos, infusões de ervas e frutas e linhas pensadas para o ritual do chá no dia a dia. O site moncloa.com.br opera como loja virtual, com frete grátis acima de R$ 149 e envio para todo o país. O atendimento de e-commerce publicado é de segunda a sexta, das 8h às 18h, pelo (41) 99908-0680 e [email protected]; o atacado aparece no (41) 98454-2223 e em [email protected].
O endereço franquias.moncloa.com.br ainda está no ar, sob o nome Moncloa Tea Boutique, e aponta o e-mail [email protected] e o telefone (41) 3121-3414. Nessa página não há tabela de investimento, royalties, payback ou contagem de unidades. Não se deve tratar faixas antigas de imprensa como oferta vigente; as condições, se houver, precisam ser confirmadas com a própria marca e na Circular de Oferta.
As condições definitivas constam da Circular de Oferta de Franquia (COF).