A partir de 1º de dezembro, quem precisar de atendimento presencial na Central do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Sorocaba, no Pátio Cianê Shopping, terá de agendar antes pelo site www.saaesorocaba.sp.gov.br. Segundo a autarquia, a mudança busca organizar o fluxo, reduzir o tempo de espera e dar mais comodidade e agilidade ao atendimento.

Nem todos os serviços exigirão agendamento: alguns continuam por ordem de chegada. A orientação é verificar antes de ir se o serviço desejado precisa de horário marcado.

Serviços que exigirão agendamento

Ligações e hidrômetros

  • ligação de água e esgoto, ou só de água ou só de esgoto;
  • ligações independentes, dimensionadas ou provisórias;
  • extensão de rede de água ou esgoto e estudos de ligação;
  • corte a pedido e corte com retirada de hidrômetro;
  • mudança de cavalete, instalação de hidrômetro inativo e troca ou aferição de hidrômetro;
  • serviços de drenagem.

Contas, cadastro e solicitações

  • reclamação de conta e defesa de notificação;
  • alteração de proprietário ou usuário e atualização cadastral;
  • alteração de categoria, número de economias e tarifa social;
  • correção de hidrômetro invertido e alteração da data de vencimento;
  • exclusão de débito automático;
  • revisão de conta por aferição de hidrômetro ou vazamento;
  • emissão de certidão negativa ou positiva de débitos;
  • reclamações sobre empresas terceirizadas ou funcionários;
  • doações à Santa Casa e ao GPACI.

Serviços que seguem por ordem de chegada

  • segunda via de conta;
  • instalação de hidrômetro furtado;
  • religação de água;
  • parcelamento de débitos;
  • reclamação de falta de água ou baixa pressão;
  • reclamação de serviços atrasados;
  • aviso de vazamento de água no cavalete, na rua ou na calçada;
  • aviso de vazamento de esgoto na caixa de inspeção, na rua ou na calçada;
  • pedido de reparo após conserto de vazamento de água ou esgoto.

Esses serviços também podem ser pedidos por telefone, WhatsApp e site. A exceção é o parcelamento de débitos, que exige atendimento presencial e também pode ser feito nas Casas do Cidadão Zeladoria.

Serviço

  • Central de Atendimento do Saae: Pátio Cianê Shopping, Piso L1, Bloco B – Avenida Afonso Vergueiro, 823, Centro
  • Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 16h
  • Agendamento: www.saaesorocaba.sp.gov.br
  • Telefones: 0800-770-1195 (gratuito) e (15) 3224-5800
  • WhatsApp: (15) 99793-2526
  • E-mail: [email protected]
  • Outros postos: Casas do Cidadão Zeladoria

Fonte: Prefeitura de Sorocaba — https://noticias.sorocaba.sp.gov.br/atendimento-presencial-do-saae-sorocaba-no-patio-ciane-shopping-tera-agendamento-previo-a-partir-de-1o-de-dezembro/