O Procon-Santos mantém atendimento presencial e itinerante em Santos (SP), segundo publicação da Prefeitura em 11 de setembro de 2026, oferecendo pontos no Centro, no Poupatempo e no Unimes, além de canais telefônicos, e-mail e site para orientar moradores que precisam tirar dúvidas, registrar reclamações ou denunciar irregularidades nas relações de consumo.

O órgão é vinculado à Secretaria da Mulher, Cidadania, Diversidade e Direitos Humanos (Semulher) e, conforme a Prefeitura, registrou 6.781 atendimentos em 2025, crescimento de aproximadamente 10% em relação ao ano anterior. O Procon-Santos mantém parcerias com a Fundação Procon-SP e outros integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

Pontos presenciais e horários

  • Poupatempo Santos — Rua João Pessoa, 246, Centro. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13h. O agendamento pode ser realizado nos totens do Poupatempo ou pelo site poupatempo.gov.br.
  • Posto de Atendimento Procon/Unimes — Rua Barão de Paranapiacaba, 28, Encruzilhada. Atendimento de segunda a quinta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h. Não é necessário agendamento.
  • Sede do Procon-Santos — Rua General Câmara, 5, Centro Histórico. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Atendimento móvel

O serviço também é oferecido de forma itinerante pela unidade móvel (Procon-Móvel), que leva orientação e registro de reclamações a diferentes regiões da cidade. A publicação da Prefeitura cita, como exemplo, atendimento realizado na Praça Jerônimo La Terza, no Rádio Clube.

Canais de contato

Os telefones divulgados são (13) 3201-5601 e (13) 99101-5792. O e-mail informado é [email protected] e o site oficial é procon.santos.sp.gov.br. Esses canais são indicados para reclamações, denúncias, sugestões e dúvidas.

Contexto da publicação

A divulgação dos pontos de atendimento pela Prefeitura ocorreu ao marcar os 36 anos do Código de Defesa do Consumidor. A pauta organizada pela Prefeitura lista endereços, horários e formas de contato apontados como referência para quem precisar procurar o órgão.