Em Limeira (SP), em 9 de setembro, a substituição de fibra óptica na rede de telefonia afetou temporariamente o funcionamento de linhas telefônicas de diferentes serviços municipais, inclusive o 156, principal canal de atendimento ao cidadão. A Prefeitura comunicou a ocorrência e informou que acompanhava a intervenção junto à empresa responsável, solicitando prioridade para o restabelecimento das linhas da área da Saúde.
A Administração municipal destacou que o aplicativo e-Ouve e a página do 156 no site da Prefeitura continuavam operando normalmente e foram apontados como alternativas enquanto houve instabilidade nas chamadas. A publicação oficial indicou esses canais digitais como meios para registro de demandas e solicitação de serviços durante o período em que as linhas telefônicas estavam afetadas.
Na área da Saúde, a comunicação chamou atenção para a Policlínica, que realizava em 9 de setembro o agendamento de consultas. A Prefeitura informou que a instabilidade atingia o atendimento telefônico da unidade e, por isso, manteve disponível a linha (19) 3453-3032 para contato. Como alternativa ao atendimento por telefone, foi orientado que munícipes que não conseguissem ser atendidos comparecessem presencialmente à Policlínica até as 15h para efetuar o agendamento.
O texto oficial reforçou que a Administração solicitou à operadora Vivo prioridade na execução dos serviços necessários para minimizar impactos na área da Saúde e que estava acompanhando a situação. A página consultada não trazia, no momento da publicação, confirmação posterior de normalização das linhas nem prazo geral para o restabelecimento de todos os serviços telefônicos.
Por essa razão, a informação deve ser tratada como aviso histórico de uma instabilidade comunicada em 9 de setembro, e não como indicação do estado atual dos canais de atendimento. Serviço: durante a ocorrência descrita, o 156 apresentou instabilidade; o e-Ouve e a página municipal do 156 funcionaram como alternativas; a Policlínica manteve a linha (19) 3453-3032 e recebeu presencialmente pedidos de agendamento até as 15h. A orientação precisa ser conferida antes do uso, já que a publicação não informa o estado atual das linhas.